SPEDIZIONI IN ITALIA
Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini di importo minimo pari a € 29,00.
Per ordinativi inferiori, invece, le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell'acquisto:
- per ordini di importo inferiore a € 15,00 le spese di spedizione sono pari a € 7,00
- per ordini di importo compreso tra € 15,00 e € 29,00 le spese di spedizione sono pari a € 3,90.
Per destinazioni in località disagiate o Isole minori il costo è superiore, comunque indicato in automatico all'atto dell'ordine.
Spedizione di prodotti ingombranti
Per la spedizione di singoli prodotti particolarmente ingombranti (Es.: passeggini speciali o lettini) o quantità considerevoli di prodotti poco ingombranti e dal costo contenuto, ci riserviamo la facoltà di richiedere un costo supplementare di spedizione che comunque ti indicheremo prima dell'accettazione dell'ordine.
Per maggiori informazioni o dubbi sul costo delle spedizioni ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via mail all'indirizzo aiuto@farmaciaigea.zendesk.com o tramite il form di contatto online.
Tempi di lavorazione, spedizione e consegna dei prodotti
L'elevata automazione delle procedure di lavorazione, spedizione e consegna dei prodotti ordinati, ci consente di fare arrivare al tuo indirizzo quanto hai ordinato in tempi molto brevi che potrai calcolare tu stesso scorrendo le nostre procedure di lavorazione
Accredito della transazione:
- scegliendo come metodo di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, Paypal o satispay, il sistema emette l'autorizzazione alla lavorazione del tuo ordine non appena riceve la comunicazione dell'accredito (qualche minuto dall'ordine);
- scegliendo come metodo di pagamento: bonifico bancario, il sistema emette l'autorizzazione alla lavorazione del tuo ordine non appena riceve dalla banca la comunicazione dell'accredito (2/3 giorni lavorativi).
- scegliendo come metodo di pagamento: pagamento in contanti alla consegna, il sistema emette in tempo reale l'autorizzazione alla lavorazione del tuo ordine (N.B. La spedizione in contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) prevede un costo di gestione pari a € 5,00.)
Lavorazione dell'ordine
- se i prodotti scelti presentano la dicitura disponibilità immediata, il tempo per la predisposizione del pacco, la produzione dei documenti di trasporto e la fattura ti viene indicato in verde subito sotto il prodotto che stai ordinando.
- se tra i prodotti scelti ve ne è qualcuno con la dicitura disponibile in 1 o più giorni l'intero ordine verrà lavorato non appena il prodotto sarà tornato in stock entro i tempi indicati. Nel caso i tempi di attesa si rivelassero più lunghi, o se i prodotti prescelti risultassero momentaneamente mancanti, ti sarà inviata una mail e potrai scegliere se aspettare il prodotto, operare un cambio o annullare l’ordine, ottenendo il rimborso totale di quanto pagato.
Consegna con corriere espresso:
I tempi di consegna in tutta ITALIA sono indicativamente di 24/48 ore lavorative.
I corrieri comunicheranno per e-mail/sms il giorno di consegna e, possibilmente, l'orario che generalmente è compreso fra le 09.00 e le 18.00 dei giorni feriali.
Le consegne vengono effettuate al piano stradale.
Nel caso dovessi essere assente, ti verrà lasciato un avviso ed inviata una comunicazione via mail-sms di avvenuto passaggio con le informazioni per concordare una nuova data di consegna diversa. Se fosse a te più comodo, potrai richiedere il ritiro presso la filiale del corriere a te più vicina.
Se non ti fosse possibile contattare il corriere nei tempi e con le modalità previste nell'avviso, il pacco andrà in giacenza presso la filiale più vicina, dove rimarrà per ulteriori 7 giorni lavorativi compreso il Sabato in attesa di tue disposizioni.
Nel caso non dovessi dare disposizioni o non passare presso la filiale, il pacco ci verrà restituito con conseguente annullamento dell'ordine. In questo caso saremo costretti ad addebitarti le spese vive di spedizione.
Ritiro in Fermo Point
Vuoi ritirare i tuoi ordini online come e quando vuoi?
Puoi farlo ed è semplicissimo: puoi scegliere il nostro servizio Fermo Point BRT tra le opzioni di consegna.
Questo servizio ti permette di ritirare gli acquisti fatti on line presso oltre 8150 punti di ritiro affiliati in tutta Italia.
Comoda e sicura alternativa al recapito a domicilio che ti libera dall’attesa del corriere a casa. Potrai ritirare i tuoi acquisti al negozio nel momento della giornata che ti è più comodo.
Usare il servizio fermopoint è molto comodo!
Ti basterà, in fase d'ordine, al momento della scelta del corriere, selezionare l'opzione Fermopoint BRT e in seguito scegliere il punto di ritiro più comodo per te tra quelli proposti.
Un sms di notifica ti avviserà che il pacco è arrivato.
Consegna con PharmaPrime:
Per consegne in determinate zone di Roma, Farmacia Igea utilizza il servizio di consegna PharmaPrime. Questo servizio è riservato ai pacchi di dimensioni tali da poter essere trasportati su mezzi a due ruote. Se le dimensioni dovessero eccedere quelle consentite, il pacco sarà affidato ad un corriere espresso.
I CAP attualmente serviti sono i seguenti:
00120, 00135, 00136, 00141-00147, 00149, 00151-00154, 00165, 00167, 00168, 00176, 00179, 00181-00187, 00189, 00191-00199.
Ritiro in Farmacia
Selezionando tale modalità, il Cliente verrà avvisato tramite specifica mail che il pacco è pronto per essere ritirato. Il Cliente è tenuto al ritiro presso i nostri punti vendita entro 10 giorni dalla ricezione della predetta email. Al termine della scadenza, l'ordine è da considerarsi annullato con conseguente eventuale rimborso.
Attenzioni al momento del ritiro dei prodotti
Al momento del ricevimento dei prodotti, ti preghiamo di controllare, con attenzione e nel comune interesse, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Se dovessi riscontrare dei danni, ti preghiamo di contestarli immediatamente al corriere che effettua la consegna, eventualmente rifiutando il pacco, e darcene comunicazione con mail (reclami@farmaciaigea.zendesk.com). Accettando la merce consegnata dal corriere apponendo riserve di controllo, avrai a disposizione 7gg. di tempo per reclamare ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.
Reclami: Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), andranno segnalate per iscritto tramite mail (reclami@farmaciaigea.zendesk.com) entro sette giorni. Non potremo prendere in considerazione segnalazioni oltre questo termine.
Ricordiamo che ogni reclamo va sempre inviato allegando i riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail)